My complaint:

Heb op 20/12/12 een Opel Zafira 5 pax besteld en betaald (€396,00) bij Hertz Alicante.Bij aankomst hadden ze nog maar 3 wagens! Ik moest kiezen en kreeg Ford C-max1.6 Diesel.Had geen keus.Voor 2e bestuurder ook nog extra verzekering afgesloten en ook met Visa betaald (90,00)
Bij thuiskomst ontvang ik een rekening van 99,17 EXTRA. Is begrijp niet waarom.Heb alle vouchers e.d. nog dus kan mijn klacht staven.
Wat adviseert U mij te doen? Ik spreek geen Spaans.

Desired solution:

Eerlijke verrekening en terugstorting van het teveel betaalde.