My complaint:

heb ik eindelijk de telefoon binnen, was bij levering al defect, krijg ik een aanmaning van vodafone. Na diverse telefoontjes en iedere keer weer de bevestiging dat de telefoon opgestuurd zou worden kreeg ik op het laatst iemand aan de telefoon die in het systeem NIETS kon vinden over de telefoon. leuk als de medewerks zeggen dat ze het op gaan lossen maar er iedere keer niets aan doen.ik heb toen een klacht ingediend. waarop ik de volgende dag al een nieuwe telefoon kreeg. het abonnement was echter nog niet in gebruik. dus dat was erg vreemd, gebelt met vodafone. daar zei een dame dat het inderdaad niet klopte. het was namelijk een rekening vanaf 14 juli, terwijl er pas 20 augustus voor het eerst mee gebeld was. want al die tijd heb ik op de telefoon met simkaart moeten wachten. die aardige dame zei dat ik dit niet hoefde te betalen en dat zij een aantekening zou maken dat ik NIET GEBLOKKEERD zou worden. en wat gebeurt er ja hoor, telefoon geblokkeerd. dus morgen maar weer bellen en dan eens nadenken hoe we alle kosten kunnen terugvragen van vodafone. alle gesprekskosten, want gemiddeld duurt ieder gesprek 20 tot 30 minuten. en natuurlijk van het aangetekend en verzekerd versturen van de kapotte telefoon. dus al met al een volgende keer geen abonnement van vodafone meer, dus kostte me nu al ongeveer 50,00 aan kosten. zonder dat het abonnement toen werkte.

Desired solution:

dat de telefoon per direkt weer aangesloten word en dat er een compensatie komt voor alle gemaakte kosten.