My complaint:
Deze tekst is ook aan Blokker gestuurd:
Bij uw filiaal in Belgie, Theux waar ik in augustus op vakantie was kocht ik op bonnr. 97124469227300087113 op 1 augustus 2013 3 solarlampen rocher voor ? 19,99. Vanaf het begin gaven 2 daarvan slecht licht en uiteindelijk na terugkeer in Nederland deden ze het helemaal niet meer. Bij terugkomst naar uw filiaal in Huissen gegaan waar ik door de dames vriendelijk werd geholpen en zij de 2 defecte lampjes konden omruilen met nog in het filiaal aanwezige exemplaren. Helaas bleken ook deze niet en nauwelijks te functioneren. Daarop hedenochtend 20-8-2013 teruggegaan met het verzoek om ze terug te nemen en de lampen te vergoeden. Op dat moment was er een leidinggevende in de winkel aanwezig (ik denk iets van een regioleider of zo iemand) die letterlijk zei tegen de medewerkster (nadat bleek dat deze lampjes in Nederland € 10,– kosten): Ik ga die € 10,– extra niet terugbetalen en bel maar even met het hoofdkantoor wat je moet doen. Dat kwam met het antwoord deze spullen zijn in Belgie gekocht en mijnheer moet maar naar Belgie gaan om dit te regelen, want dat is een andere Blokker. Welke idioot bedenkt en zegt zoiets als uit al jullie websites blijkt hoe trots jullie wel zijn dan er sinds 1977 ook in Belgie Blokker winkels zijn?? Tot nu toe waren wij regelmatige klant bij Blokker en haar winkelketens zowel zakelijk als prive, maar totdat dit op een correcte wijze is geregeld kunt u onze klandizie vergeten (wij besteden per jaar ruim € 1.500,– bij jullie winkels privé en een veelvoud daarvan zakelijk). Wij geven u 10 dagen de tijd voor een redelijke reactie en compensatie. de winkels die wij op dit moment uitsluiten van onze klandizie zijn op jullie website vermeld: Het Nederlandse familiebedrijf Blokker Holding is een internationaal detailhandels- en groothandelsconcern actief in de sectoren Huishoud, Speelgoed en Wonen en Tuin. Met onze 16 winkelformules in 12 landen, bijna 26.000 medewerkers en 436 franchisevestigingen hebben wij in het boekjaar 2012/13 een jaaromzet van € 2,6 miljard gerealiseerd. Tot ons bedrijf behoren de huishoudwinkelketens Blokker, Marskramer, Novy, Cook&Co, Casa, Xenos, Big Bazar en Budg?t, de speelgoedketens Bart Smit, Intertoys en Maxi Toys, Tuincentrum Overvecht, Diervoordeel en de woonwinkel Leen Bakker en de groothandels Trend Center en Elektroblok. De belangrijkste markten zijn Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
Desired solution:
vergoeding van € 19,99 en een aanvullende compensatie
