My complaint:

Aankomende maandag wordt er een loungeset bezorgd. Vandaag contact gehad met extra@home mbt de levering ik zou een sms krijgen welk dagdeel er bezorgd gaat worden, maar niets ontvangen. Weet dus niets. Slechte zaak want er moet toch iemand thuis zijn en waarom moet er een afspraak gemaakt worden als men toch afspraken niet nakomt

Desired solution:

Compensatie vrije dag en een excuus