N.B. Blokker vond het nodig om mij een hondsbrutaal mailtje te sturen met een toonzetting of de persoon in kwestie al járen mijn BFF is. Volstrekt ongepast en zeer onprofessioneel. Datzelfde geldt helaas ook voor de inhoud van de zogenaamde oplossing van Blokker, want die komt erop neer dat de klant het maar bekijkt.
Mijn antwoord nadat het bloed zó onder mijn nagels vandaan is gehaald:
Geachte mevrouw,
Ik heb niet met u op school gezeten, dus uw hondsbrutale aanhef ervaar ik als bijzonder onbeschoft. Wie of wat mag u wel zijn dat u mij op zo'n familaire manier aan denkt te mogen spreken? Wat is uw achternaam? Waar kennen wij elkaar van? Wilt u mij even in detail mijn biografie oplepelen, want u schijnt zich te verbeelden dat u mijn beste vriendinnetje bent of zo. Wie denkt u wel dat u bent?! Waarom schoffeert u mij?
Ik ben de klant, u heeft mij aan te spreken als MEVROUW! Als u een andere aanspreekvorm overweegt, dan heeft u mij hiervoor eerst om toestemming te vragen! Ik heb Blokker al eerder gewezen op de totale ongepastheid van dit soort basisschoolgedrag. Ik wens niet als één of andere snotneus toegesproken te worden! Heeft u geen manieren geleerd, MEVROUW Suzanne zonder achternaam? U zet zichzelf neer als een onprofessionele vlegel! Helaas ziet u na die hondsbrutale aanhef kans de onbeschofte toon voort te zetten.
Ik ben ronduit verbijsterd over uw reactie. Na ALLES dat ik in deze al gedaan heb, durft u mij nog voor te stellen dat ikzelf maar weer op pad ga om iets te regelen? NEEN, mevrouw, hoe haalt u het in uw hoofd! NEEN, NEEN, NEEN, ik laat mij niet voor de zoveelste keer als een hond commanderen! Ik ben al in bijna 20 filialen geweest, ik BEN daarna al in een filiaal geweest voor een zoekopdracht en dat bleek helemaal niet mogelijk. Wat bezielt u dat u mij nu hondsbrutaal wéér voor niets naar een filiaal durft te sturen voor iets waarvan men in het filiaal aangeeft dat het technisch helemaal niet mogelijk is? Het filiaal heeft me letterlijk gezegd dat die mensen bij de klantenservice hartstikke gek zijn. In uw gedrag bespeur ik niets dat dat tegenspreekt. Integendeel!
Als u zélf uw handjes eens laat wapperen in plaats van de klant te commanderen? U wordt er namelijk voor betaald, maar het enige dat u de hele dag zit te doen is de klant de wereld rondsturen en de klant nog schofferen ook. Ik ben niet bij Blokker in dienst hoor, u probeert zich er keer op keer met een Jantje van Leiden vanaf te maken, de intense minachting voor de klant druipt er aan alle kanten vanaf.
Het is natuurlijk klinkklare nonsens dat u geen puzzels vanuit het magazijn kunt sturen: als die puzzels via de site worden besteld, worden ze vanuit datzelfde magazijn naar een filiaal gestuurd. U ligt gewoon aan alle kanten dwars, dat is iets heel anders dan iets dat niet mogelijk is. Het is heel goed mogelijk, u heeft gewoon geen zin om service te verlenen, daar wordt u moe van. U schijnt te denken dat u daar zit om de klant voor u te laten werken. Bent u die brutale SB van Twitter? Dan kan ik dat meenemen in de klacht aan de directie, al was het alleen maar om uw ongepaste omgangsvormen aan de kaak te stellen.
Daarnaast zou ik u aanraden om in het vervolg eerst de taalfouten uit uw bericht te halen en dan pas op verzenden te klikken. Ook in dat opzicht krijg ik de indruk met een basisschoolkind te maken te hebben. De d-tjes en de t-jes heeft u immers bepaald niet onder de knie om van de voornaamwoorden maar te zwijgen! Mijn arme moedertaal, wat heeft deze u misdaan dat u haar zo mishandelt?
Ik wil dat u - net zoals bij een bestelling via de site gebeurt - puzzels naar een filiaal stuurt. Ik wens niet voorgelogen te worden over de onmogelijkheid hiervan, ik wens door u niet meer als oud vuil behandeld te worden, want daar bent u nu al weken mee bezig. Een koude douche van Radar heeft u meer dan verdiend en ook een optreden van Kanniewaarzijn lijkt mij voor de hand liggend.
