My complaint:

20-7-2013 kochten wij een dual led tv bij Blokker Ermelo. Omdat er in de winkel geen kabel aanwezig was konden wij het toestel niet ter plaatsen uitproberen. De verkoopster zei dat wij de tv mochten uitproberen, En wanneer wij niet tevreden waren kregen wij ons geld terug. Achteraf was het geluid een blikgeluid en verder zappen naar andere zenders ging traag, Bij het inschakelen van de tv ziet je eerst groot dual staan.
Helaas is dit niet wat wij er van verwachtte dus wij alles weer netjes ingepakt en dinsdagochtend weer teruggegaan naar dezelfde Blokker, Een andere verkoopster melde ons dat Blokker niet het toestel terug kan nemen omdat Blokker niet doet aan tevredenheidsgarantie!

Desired solution:

Wij zouden het zeer op prijs stellen dat Blokker in Ermelo de afspraak van haar verkoopster nakomt en de aankoop ongedaan maakt.