My complaint:

Een bluray speler, philips bd 2850, gekocht bij Blokker. Ze hadden deze niet meer op voorraad en we kregen die uit de vitrinekast in de winkel. Volgens de man werkte het apparaat en was deze nog nooit gebruikt,( dat klopte want hij deed het niet) Thuis gekomen een HDMI kabel aangesloten en stekker in het stopcontact, helaas alleen maar sneeuw. HDMI kabel geprobeerd op de laptop en de tv werkte prima. Terug naar Blokker hoop kabaal maar geen geld terug of een omruil ook geen tegoedbon. Naar ander filiaal zelfde verhaal de speler was uit de verpakking geweest en het apparaat moest worden opgestuurd en afhankelijk daarvan werd bepaald wat er ging gebeuren geld terug of reparatie. We hebben dus gewoon een 2e hands apparaat gekocht want als die gerepareerd wordt is deze niet nieuw meer. WIJ KOCHTEN EEN NIEUW APPARAAT EN GEEN GEBRUIKTE slechte zaak. Omdat het bedrag boven de 50 Euro was ( zo’n 5euro) kregen wij geen geld terug. BELACHELIJK ik koop er dus niets meer.

Desired solution:

Geld terug of een nieuw soortgelijk apparaat