My complaint:

Op 29 mei j.l. heb ik een mail naar uw klantenservice verstuurd omdat ik, via uw winkel, Schutterstraat in Almere, maar steeds geen aflevering kon krijgen van de beloofde ijsmachine.
Op de mail heb ik nog steeds geen antwoord gehad, en dat vind ik niet netjes. De ijsmachine heb ik inmiddels wel in bezit maar ik zou toch graag een fatsoenlijke reactie van u gehad willen hebben, en dat mis ik.

Desired solution:

Ik zou wel graag een reactie van de klantenservice willen hebben, dan weet ik tenminste dat er iets aan mijn klacht gedaan is.

De kwestie is nog niet helemaal opgelost, maar er zit nu eindelijk een beetje schot in de zaak. Men wil nu meer gegevens van mij hebben, en die stuur ik dan ook op.
Ik hoop dat ik dan niet weer een half jaar hoef te wachten op antwoord.