My complaint:

Op 8 november een transporter van Cars gekocht bij Blokker in Ermelo. Toen mijn kleinzoon de volgende dag het cadeau openmaakte werkte het gelijk al niet. Er is een scharniertje afgebroken waardoor het kantelmechanisme niet werkt. Op 12 november ermee terug naar de winkel. Ik werd gelijk afgescheept bij de klantenservice. “Breuk is geen garantie” Dat heb ik wel tien keer gehoord. Er was geen gesprek mogelijk. Ik heb de kassabon, er is niet mee gespeeld. Kleinzoon in tranen, een kapot cadeau voor zijn verjaardag. Ik werd gewoon weg gestuurd. De volgende dag een e-mail gestuurd naar Blokker met dit verhaal. Tot nu toe geen antwoord op gehad.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb inmiddels een nieuwe transporter voor mijn kleinzoon gekocht (bij Intertoys) Hier gelukkig geen problemen mee.