My complaint:

Nu heb ik afgelopen vrijdag om 18:30uur een DVDspeler gekocht.Thuis aangekomen bleek de HDMI niet correct te werken. Ik maandag gebeld (omdat ik zaterdag de hele dag moest werken) en het probleem uitgelegd. Toen zei de ass. Teamleider dan komt u terug met kassabon en dan ruilen we hem om. Ik gaf aan dat ik de kassabon was kwijtgeraakt maar dat wel een pinbewijs heb. Toen zei de betreffende mevrouw ” ja jammer maar wij erkennen geen pinbon meer”! Dus jammer dan. Ik zei dat een pinbewijs ook betalingsbewijs is. Niet bij ons zei de mevrouw.

Gewenste oplossing

Dat een pinbewijs net zo veel recht moet vertegenwoordigen als een kassabon.