Complaint: KLACHT

user-204892 on 27 October 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er stond in de Blokker folder Biotex in de aanbieding.Ik naar een Blokker filiaal op de Koperwiek in Capelle aan den IJssel.En het antwoord wat ik al verwachte: nee mevrouw dit product hebben we niet binnen gekregen werd ook bevestigd door de verkoopster en dit tot 2x toe in 1 week.TRIEST.Ik naar een XL filiaal op de Oosterhof en daar stond volgens een winkel medewerker een hele grote stapel bij kassa 1. Ik blij want ik kon wat pakken Biotex inslaan. Bij de kassa gekomen wachte de volgende teleurstelling namelijk er stond wel geteld 1 pak, dus niks inslaan bij de firma Blokker. Dit is ook niet de eerste keer dat mij dit overkomt, ik heb dan nu ook maar besloten om de folders van deze firma gelijk in de vuilnisbak te gooien want ik wil me zelf niet meer laten verleiden met leuke aanbiedingen om ze achteraf toch niet te kunnen kopen.NEE,voor mij bestaat de firma Blokker niet meer.Dit is wel een heel goedkope manier om reclame te maken.

Desired solution:

Betere verkrijgbaarheid van de artikelen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Blokker posted

user-204892

Responded on 25 November 2013 at 11:32

Ik vind dit GEEN oplossing. Het maakt niet uit wanneer je naar een Blokker filiaal gaat, op welke dag dan ook, het produkt moet gewoon voldoende in de winkels liggen. U vergeet dat ik 3x in 1 week in een filiaal ben geweest.

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 25 november 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: Klacht.nl

Beste mevrouw Snoek,

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Ik kan goed begrijpen dat het erg vervelend is als het product niet meer te kopen is. Helaas gaan deze producten over het algemeen erg hard in de winkel. De producten worden over het algemeen op de vrijdag al aangeleverd zodat de filialen ruimschoots te tijd hebben om het filiaal in te richten. Het kan dus goed zijn dat er in het weekend al Biotex pakken worden verkocht. Excuses voor het ongemak en we zullen kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
We hopen dat we je kunnen blijven verwelkomen bij een van onze Blokker filialen.

All complaints of