My complaint:

philips senseo maakt herrie kopje staat trillen
mij oud apperaat niet 25/1 gekocht mag niet geruilt worden
volgens blokker ook geen geld terug volgens blokker
maar op sturen naar phlips een me geld terug en nieuw senseo

Desired solution:

gewoon ruilen voor andere simpel ik tevreden klant

anders geld terug