Complaint: klantenbenadering

user-192668 on 07 August 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eigenaresse winkel is uiterst onvriendelijk.
Heeft mij al een aantal keren dingen toegesnauwd bij het vragen naar informatie over een product en mogelijkheden ruilen (was vervolgens bij andere Blokker wel gewoon mogelijk).
Onlangs reageerde ze uiterst bot op mijn kinderen en vriendin toen ze daar van haar eigen centjes speelgoed wilde kopen.
betreft winkel Wolvega

Desired solution:

Ga er niet meer heen.
Ik wil louter feedback geven op haar gedrag en klantenbenadering en de invloed die haar gedrag op de merknaam Blokker heeft.
excuses zouden wel netjes zijn, maar verwacht ik niet.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Blokker to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Blokker posted

user-192668

Responded on 19 August 2013 at 14:23

fijne reactie van klantenservice

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 19 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail + Klacht.nl

Beste meneer/,mevrouw Pluijmakers,
Onze welgemeende excuses. We vinden het erg vervelend om te horen dat je op een klantonvriendelijke manier bent geholpen.
We kunnen het waarderen dat je hierover een klacht indient. We hechten veel waarden aan goede klantenservice en zullen dit ook zeker oppakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

All complaints of