My complaint:

Ter gelegenheid van Blokker 115 jaar werd mij bij een
aankoop van Lego en nog een auto’tje voor totaal
Euro 42,94 een kraslot overhandigd.
Nu blijkt echter,dat ik na het krassen het lot niet kan
activeren.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een Apple Ipod touch,want
daarnaar keek ik uit toen ik het lot wilde activeren.