My complaint:

De waterkoker is gekocht in sept 2009.
Is gaan lekken in april 2010
Was eerst niet duidelijk omdat de lekkage eerst zeer miniem was.
Op 2 juni 2010 naar Blokker vestiging schrans te leeuwarden gegaan.
Verkoopster bij de balie riep direkt dat kalk de oorzaak was zonder zich te verdiepen in de werkelijke oorzaak.
De oorzaak was namelijk dat het kijkglas gescheurd is en daar het water doorheen lekt.
Volgens haar was het kijkglas gescheurd door kalk !
Dit lijkt mij onmogelijk.
De manager bekeek de waterkoker en gaf de verkoopster (natuurlijk) gelijk.
Volgens hem en de verkoopster moest de waterkoker maandelijks ontkalkt worden.
Mijn vrouw gaf aan dat het apparaat wel eens ontkalkt was,maar niet maandelijks.
De manager meldde dat dit in de
gebruiksaanwijzing vermeld was.
Nadat ik hem vroeg om mij dit te laten zien bleek zijn verhaal niet juist te zijn nadat we samen de gebruiksaanwijzing bestudeerd hadden.
Er stond niets in de gebruiksaanwijzing over maandelijks ontkalken !
Ik vind dit omdraaien van de feiten want de lekkage was er eerst (kapotte kijkglas), en daarna heeft zich kalk aan de buitenzijde van waterkoker gevormd.
Hoe kan er anders kalk aan de buitenzijde van een waterkoker ontstaan?
Ik vind dit een slechte service van Blokker en ga hiermee dan ook niet akkoord.

Gewenste oplossing

een Nieuwe waterkoker