My complaint:

Koelkast besteld op 26-03-2013 zou door postNL binnen 3 dagen terug worden gebeld voor levering. U raad al word niet terug gebeld 29-03 zelf maar bellen naar blokker 20 minuten in de wacht moest nog even geduld hebben werd er gezegd en maar weer wachten dinsdag weer gebeld weer 20 minuten in de wacht er word mij verteld hij word woensdag geleverd track en trace kent men bij Blokker niet met grote pakketen dus je moet maar afwachten wanneer je hem bezorgd krijgt.Woensdag er word niets geleverd dan maar weer bellen blijkt de koelkast verdwenen te zijn als sneeuw voor de zon hoe is dat nou mogelijk een koelkast! Klantenservice weer gebeld weer in de wacht het is niet te geloven eindelijk naar 15 minuten word er gezegd meneer hij word 06-03 geleverd afwachten maar weer.Het was de eerste keer dat ik online kocht bij Blokker en meteen de laatste keer dit bedrijf heeft het totaal niet op orde de communicatie naar de klant is ronduit slecht! En de bereikbaarheid en kundigheid van de klantenservice is om te huilen in en in triest!

Desired solution:

Dat de zending op tijd geleverd wordt maar ook conform afspraak!