My complaint:

Wij hebben al enige tijd de messen en het messenblok van Herman den Blijker. We zijn erg tevreden over de messen, maar ze vertonen wel wat sporen van roest. Dit is wel opvallend.
Maar waar we ontevreden over zijn is het messenblok. Deze ziet er prachtig uit, maar naar deze een tijdje gebruikt te hebben vallen de messen eruit. Dit omdat het spul aan de binnenkant is gaan krullen, waardoor je de messen er niet helemaal in kunt steken.

Desired solution:

We hebben net een nieuw messenblok gekocht. We zouden het aankoopbedrag wel terug willen krijgen.