My complaint:

ik heb onlanks voor een verjaardag een dubbel dvd box gekocht er horen 2 cd’s in te zitten ik wist dat ze deze dvd nog niet had en graag wilde hebben dus het bonnetje heb ik niet meegenomen. Nu kwam ik er later achter toen ik het al had gegeven dat er 1 cd mist. Ik ben terug gegaan naar de winkel en zij willen mij niet veder helpen omdat ik geen bonnetje heb het papier waar het in zat ingepakt had ik ook meegenomen maar ze willen mij niet veder helpen.
het lijkt mij dat zij daar toch een dvd over moeten hebben.
omdat de winkel mij niet veder wil helpen heb ik de klantenservice gemaild dat ik in de winkel ben geweest en geen bonnetje heb nu sturen zij mij een mail terug met daarin dan moet je contact opnemen met de betreffende winkel en geven zij mij een lijst met telefoon nummers
daar heb ik dus niets aan dus ik heb mijn klacht nog maals gestuurd en ik krijg gewoon een mail terug met precies hetzelfde antwoord.

Desired solution:

ik zou het fijn vinden als ij mij fatsoenlijk behandelen
en ik wil mijn geld terug ik heb namelijk wel voor 2 dvd's betaald en er zit er maar 1 in en dan alle onkosten die ik heb ondertussen.