My complaint:

Op de website van Blokker staat dat als je iets voor 14:00 uur besteld, dan heb je het de volgende werkdag in huis.
Helaas is dit niet waar!
Nadat ik de bijna de gehele dag heb gewacht op een e-mail met daarin een track-trace code en op de bezorger, heb ik gebeld met de klantenservice (op donderdag 30 augustus om 13:30 uur) en kreeg een mevrouw Van der W. aan de lijn. Waarschijnlijk niet haar echte naam aangezien ze nogal lang treuzelde. Ze vertelde me doodleuk dat er vertraging is opgelopen en dat ik nog een dagje moet wachten. Geen excuses en geen tegemoetkoming. De artikelen zijn cadeautjes die ik op vrijdag 31 augustus zou geven op een verjaardag. En nu moet ik of zonder cadeautjes naar verjaardag of de helft missen van een verjaardag en wachten op de bezorger.

Desired solution:

Nakomen van hun afspraken. Desnoods door een medewerker van Blokker laten afleveren in de avonduren.
Of de misleidende informatie "Voor 14.00 uur besteld is volgende werkdag in huis" van hun website afhalen.