My complaint:

ik sta te koken en tot mijn verbazing schiet er aan de onderkant van de pan een soort van plaatje los, soort roostertje… voor ik er bij kon pakt mijn zoontje het van de grond en verbrand drie vingers!!! hoe kan dit gebeuren ???

Desired solution:

in ieder geval een nieuwe pan en misschien een verassing voor mijn kind?? hij heeft echt pijn heel zielig...