My complaint:

Op 20 mei j.l. hebben wij een loungeset aangeschaft. Er werd ons beloofd dat er binnen 10 werkdagen geleverd zou worden en dat de vervoerder Extra@Home contact zou opnemen. Dat is idd gebeurd en er werd beloofd dat we de avond voor de levering een sms zouden ontvangen over het tijdstip van levering. Niet dus. Geeft niet kan gebeuren. Volgende morgen een sms ontvangen en idd stonden ze voor deur.Helaas bleek dat alleen de kussenbox was geladen en de rest stond volgens de chauffeurs in een ander depot. Voor Jan met de korte achternaam dus een vrije dag. Men zou mij nog informeren over de levering van onze loungeset. ‘s-Middags wilde ik vast de kussenbox in elkaar zetten en er bleek een beschadigde, vieze kussenbox in de doos te zitten oftewel een 2e hands. Ik heb gebeld dat ik dat geen stijl vond en men zou snel actie nemen. Ik ben nu al vele dagen bezig om te proberen mijn loungeset geleverd te krijgen maar op de één of andere manier wil het maar niet lukken. Er is mij een aantal keren beloofd dat ik zou worden teruggebeld maar dat wil ook niet helemaal lukken. Ook is mij beloofd dat er na 18:00 geleverd zal worden omdat wij geen vrije dag meer kunnen opnemen. Heel leuk kreeg ik vanmorgen een sms toen ik al in de auto zat dat men vandaag de loungeset komt leveren. Ik heb diverse malen de belofte van Blokker gekregen dat er hoe dan ook snel geleverd gaat worden en dan na 18:00 of zaterdagmorgen maar als ik contact heb met de vervoerder dan krijg ik keer op keer te horen dat er geen tijd afgesproken kan worden. Dinsdag 28 mei is mij door Blokker beloofd dat er vanavond na 18:00 geleverd gaat worden en dat is dus nu wederom niet gelukt. Ik had de set dus beter bij Leen Bakker kunnen kopen want Blokker is duidelijk met de verkeerde vervoerder in zee gegaan. Dit is niet normaal.

Desired solution:

Levering van onze loungeset na 18:00 of op zaterdagmorgen op zeeeeeeeer korte termijn.