My complaint:

Bij de koopavond met korting van 26 maart jl. kocht ik een partytent Malaga, kleur Taupe. Postnl maakte de bestelling kwijt, en kwam op zaterdag, na veel heen en weer bellen, de partytent alsnog bezorgen. Het hadden doos A en doos B moeten zijn. Het bleek twee keer doos A te zijn. Daar viel geen partytent van te bouwen. Op dinsdag (pasen zat er natuurlijk tussen) belde ik naar de klantenservice van Blokker. Daar vertelde men mij dat er een nieuwe partytent Malaga, kleur Taupe, werd besteld voor mij, en dat die op donderdag zou worden afgeleverd.

Inderdaad, op donderdag kwam er een partytent Malaga, kleur GRIJS ! En de verkeerde levering werd niet retour genomen. Dat stond niet op de pakbon werd mij verteld.

Weer gebeld met de klantenservice (die laten je gerust een half uur in de wacht staan omdat ze overbelast zijn). Er is mij nu opnieuw een partytent Malaga, kleur Taupe toegezegd. Ik heb er onderhand een hard hoofd in. Temeer omdat ik er continue vrije dagen voor moet opnemen om deze tent in ontvangst te nemen, en de zomer er toch echt eens aan komt.

Blokker geeft trouwens de schuld aan Postnl, en die wijzen op hun beurt naar Blokker.

Desired solution:

Eindelijk hetgene krijgen wat ik heb besteld, een partytent Malaga kleur Taupe, plus een vergoeding voor de onnodig opgenomen vrije dagen.