My complaint:

Ik heb gisteren een Philips koffiezetapparaat (verse bonen) type HD7751 ingeleverd bij de vestiging Heerenweg 40 te Heiloo. Het apparaat is van maart 2012, dus er zit nog garantie op. Hij doet het helemaal niet meer, van de ene op de andere dag. Op mijn vraag hoe lang ik het app. kwijt ben, antwoordde de medewerkster ‘minimaal 6 weken’. Op mijn vraag hoe ik dan koffie moet drinken, antwoordde zij ‘nou gewoon buiten de deur koffie drinken, bijvoorbeeld bij de HEMA’ Ik heb hier toen niet op gereageerd, maar des te langer ik over haar opmerking nadenk, des te meer ik er van overtuigd ben dat zo’n opmerking eigenlijk helemaal niet kan.

Desired solution:

Mijn ouders hebben tot 2 maal toe bij de vestiging in De Bilt na inlevering van een kapotte stofzuiger onmiddellijk een nieuw exemplaar gekregen. Deze stofzuiger was ook al bijna een jaar in gebruik.
Gezien de vreemde opmerking van de medewerkster en gezien het feit dat ik nu minstens 6 weken zonder koffiezetapparaat zit, vind ik eigenlijk dat ik een nieuw exemplaar dien te krijgen.