My complaint:

Ik heb een Senseo Twist gekocht afgelopen vrijdag bij de Blokker in Eindhoven. Het kleine bonnetje geldt bij de Blokker als garantiebewijs, met het gevolg dat deze nog in mijn broekzak zat tijdens de was 🙁 Oeps. Binnen 24 uur contact gezocht met twee filialen waar ik absoluut niet gehoord werd en contact op moest nemen met de klantenservice, daar werd me meerdere malen gezegd het bonnetje is het garantiebewijs, sorry. Erg slechte service, je kan toch binnen 24 uur wel je eerdere verkopen terug zien, wist namelijk de richttijd van de koop, maar werd absoluut niet geholpen.

Desired solution:

Dat de blokker een garantiebewijs afgeeft of me tegemoet komt met de twintig euro die ik nu misloop, doordat ik niet deel kan nemen aan de cashback actie, ik begrijp dat je zelf verantwoordelijk bent, maar binnen 24 uur, dan zou je toch geholpen moeten worden.