My complaint:

om goede verse koffie te drinken hebben wij deze koffie machine met bonen gekocht, de koffie die deze zet is echt zwaar smerig, de koffie is erg slap en steeds weer verschillend, na nog geen tien potten gaat het anti Calc lampje aan en na ontkalken ook niet meer uit,
we vinden deze machine echt niet goed

Desired solution:

graag zouden wij een betere machine willen en anders ons geld terug zodat we wel een lekkere koffie kunnen drinken