Complaint: Stickers 70% maar je krijgt maar 50%

user-191629 on 31 July 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Net artikel gekocht (voor stank in de container) product was geprijsd voor €4,98 met een sticker van 70% korting op de genoemde prijs. Bij de kassa kreeg ik een korting van 50%, ik heb meteen gereageerd maar ik kreeg als reactie dat dit een oude sticker was van een vorige actie en dat ze geen tijd hadden om alle 70% stickers aan te passen. ik kreeg het niet mee met 70% korting ondanks de vele stickers die op deze producten aanwezig waren. de “baas” vond dat hij met 1800 artikelen geen tijd had om zich met deze onzin bezig te houden, ik kreeg mijn geld wel terug of 50% korting. En dit werd zeer onbeschoft gezegd, echt een service van niets.

Desired solution:

Dat men zich aan zijn eigen stickers houdt en het product met 70% korting krijg, en niet zo onbeschoft wordt behandeld, je staat daar in een winkel met klanten erom heen, waarvan er zeiden dat Blokker zich aan de wet moet houden! Zij plakken een sticker met 70% korting dan is het wel zo netjes je hier aan te houden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Blokker to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 28 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak. Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is als er een misverstand is ontstaan over de kortingssticker.

Het is zeer lastig om vanaf hier de korting te beoordelen. Wij kunnen de korting vanaf hier niet nakijken. Indien het inderdaad bij een enkel product 'verkeerd' is gegaan, hebben wij bordjes bij de kassa staan waarop wordt vermeld: “De gescande prijs bij de kassa is altijd de juiste prijs.” Dat is om discussies over de prijs te voorkomen.

We vinden het erg vervelend maar we kunnen het verschil niet aan je terugbetalen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

All complaints of