My complaint:

Ik heb GISTEREN!!! een reactie gekregen van Highco België.
Dit is waarschijnlijk de tussenpersoon die de terugbetalingen regelt voor AMBI PUR/BLOKKER.
In de brief staat vermeld dat zij de originele coupon verlangen en wel dat deze coupon VANDAAG!!! in hun bezit dient te zijn.
Dat is natuurlijk onmogelijk. De verzending duurt nu eenmaal langer dan één dag en bovendien heb ik de brief ook nog pas vandaag geopend.

Als ik nu op de website van Blokker de gegevens op deze aldaar afgebeelde coupon goed lees staat er inderdaad: “Ga naar uw Blokker winkel en koop 1 Ambi Pur Set en Refresh Ochtend Dauw of Vleugje Bloesem.
Onderstreep de aankoop van het product op uw kassabon en stuur deze samen met de orginele ingevulde coupon naar”, gevolgd door de betreffende adresgegevens.

Omdat deze aktie vermeld werd op de website van BLOKKER ging ik er van uit dat deze coupon de originele coupon was, dat ik die gewoon thuis zou kunnen printen, invullen en opsturen.
Zou Blokker duidelijk vermeld hebben dat dit niet het geval was, dan zou ik in de winkel wel naar meer informatie en/ of een coupon gevraagd hebben.

Desired solution:

Al bij al is het achteraf een zeer onduidelijke aktie met een onmogelijk eis van tussenpersoon. Ik eis dus gewoon dat BLOKKER er voor zorgt dat het geld gewoon op mijn rekening gestort wordt