Complaint: Tomado Waterkoker

user-184301 on 17 June 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De bij Blokker gekochte water koker (ongeveer 1 jaar oud) blijkt erg te zijn gaan lekken, omdat e.a. mij nogal gevaarlijk lijkt wilde ik dat melden bij Blokker. In de winkel kan men, nu ik geen bon kan produceren (terecht?) niets ondernemen.Ik dacht Tomado te informeren, maar ik krijg Blokker (0205683428) aan de lijn.
Ik dien een foto te mailen, op mijn antwoord dat ik dan een film zou dienen te maken, omdat de lekkage op een foto niet valt waar te nemen, verandert de sfeer; wordt onvriendelijk.

Desired solution:

Er zou aandacht besteed dienen te worden aan een kennelijke fabrieksfout van een elektrische waterkoker die na kort gebruik blijkt te gaan lekken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 21 juni 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

We vinden het erg vervelend voor je dat je Tomado Waterkoker na ongeveer een jaar is gaan lekken. We kunnen het zeker waarderen dat je ons op de hoogte hebt gebracht van de eventuele gevaren bij het product.

We willen graag uw klacht in behandeling nemen, maar daarvoor hebben we wel de originele kassabon nodig. Als u hierover beschikt dan kunnen wij de waterkoker eventueel ter reparatie opsturen.

Onze excuses voor het ongemak.

All complaints of