My complaint:

Vorige week hebben we een bestelling geplaatst op Blokker.nl. Begin deze week ontvingen wij ‘onze bestelling’. Na openen bleek dat de verkeerde producten in de doos zaten. We zijn meteen gaan bellen met de klantenservice. Na lang in de wacht gezeten te hebben bleek er net een andere klant uit Zeist te hebben gebeld die deze zending mistte. We werden in de wacht gezet en binnen enkele seconden werd de verbinding verbroken. Wij weer terugbellen en opnieuw alle wachtenden voor ons gehad en bij het bericht dat wij eerstvolgende waren werd de verbinding wederom verbroken, dit tot grote ergernis. Meteen weer gebeld met hetzelfde liedje. Uiteindelijk klacht via mail gestuurd en maar liefst 1reactie ontvangen dat ze ons ordernr nodig hadden, dit stond echter duidelijk in de eerder verzonden mail. Na inmiddels vier mails en tal van tel. Pogingen nu nog geen reactie ontvangen terwijl wij deze spullen morgen nodig hebben. Wij vinden het belachelijk! Wij hebben zojuist een Blokkerfiliaal gebeld met dit verhaal en zij zijn nu bereid het morgen op te lossen voor ons, hierbij alvast mijn complimenten voor Blokker Kaatsheuvel! Al met al wel een hoop gedoe en irritatie en moeten we naar een andere plaats rijden om de spullen om te gaan ruilen….handig hoor een webwinkel :-p Wij zijn benieuwd hoe Blokker.nl met onze klacht omgaat….. Hieronder beoordelen wij dan ook alleen de webwinkel van Blokker.

Desired solution:

Geen idee