Complaint: verpestte eerste zomeravond

user-184634 on 18 June 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kocht vanmiddag bij de blokker twee luxe instant barbecues.
Nadat we een half uur hadden gewacht, ons afvragend waarom die kooltjes niet gloeiden bleek dat het niks deed. De tweede, eigenlijk bedoelt voor nog een gezellig avondje barbecuen, hebben we ook maar aangezet.deze keer hebben we geprobeerd de aanmaak blokjes dichterbij de kooltjes te leggen maar nu inmiddels drie kwartier later hebben we nog niks gegeten, kunnen de zelfgemaakte vis spiesjes er toch wel op? Nou nee hoor,we kunnen het vlees dat open lag wegdoen en de rest moet kennelijk morgen in de koekenpan.

Desired solution:

Mijn geld terug, barbecues die niet getest zijn zouden niet verkocht moeten worden. Een werkende wegwerp barbeque!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Blokker posted

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 21 juni 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Excuses voor het ongemak. We kunnen begrijpen dat het vervelend is wanneer de kooltjes niet willen opwarmen/gloeien.

Er is zelf ook de nodige ervaring met deze instant BBQ's. Het kost inderdaad iets meer moeite om deze BBQ's aan te krijgen, dan alleen de aanmaakblokjes te gebruiken en af te wachten. Wij hebben echter nog geen klachten over dit product binnen gekregen. Integendeel, en een hoop klanten vinden het juist super makkelijk. Wij kunnen u dus ook niet tegemoet komen met nieuwe BBQ's.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

All complaints of