My complaint:

Geachte Heer/Mevrouw,

Onze waterkoker van het bedrijf (GGD Centrum Jong)
Is onverwachts stuk gegaan. zodra de stekker in het contact werd gedaan werd er kortsluiting veroorzaakt.
Vier maanden terug gebeurde hetzelfde met andere waterkoker van tefal. Beide waterkokers vielen nog in de garantie. Vier maanden terug heb ik gebeld met het filiaal aan de vermiljoenweg. Ik legde uit dat de originele verkoopbon op het hoofdkantoor is en of het mogelijk is/was een kopie van de aankoopbon te gebruiken voor de garantie, dit was geen probleem. Ik kreeg keurig een nieuwe waterkoker met garantie (moulinex). Vandaag vier maanden later deed exact hetzelfde probleem zich voor. Dus ik heb weer gebeld met

Desired solution:

met de vraag of een kopie van de aankoopbon voldoende is het antwoord was weer ja echter mw Baaaiens (vermoedt manager?) net werkzaam op het filiaal aan de vermiljoenweg te zaandam beweerde dat het al drie jaar niet meer mogelijk is met een kopie van de aankoopbon een garantie af te handelen. Het feit dat ik gebeld had en dat het vier maanden geleden zonder problemen een nieuwe waterkoker meekreeg bracht geen verandering in de zaak. Ik sprak ook mijn verontwaardiging uit over het feit dat ik me benadeeld voel als klant omdat ik keurig gebeld heb zodat ik niet voor niets zou komen. Daar bood ze haar excuses voor. aan. U begrijpt dat ik heel boos weg ging uit de winkel. Dezelfde middag kreeg ik op een ander filiaal in zaandam zonder probleem een nieuwe waterkoker met de kopie van de aankoopbon. In mijn beleving ligt het dus toch aan mevrouw Baaiens. Ik hoop dan ook vurig dat ze daarop aangesproken wordt zeker omdat het om een product ging van twintig euro. Hoop op een reactie.

Mvg Marja Overmeer tel: werk 075-6810120

Marja Overmeer