user-179514 on 22 May 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels
In een de folder aangeboden kinderdriewieler step is blijkbaar uit de handel gehaald, vanwege technische mankement. Nu is de klantenservice slecht op de hoogte en ook het filiaal geeft pas antwoord na aandringen. Er wordt geen alternatief aangeboden terwijl er wel een alternatief beschikbaar is.
Korting op een gelijkwaardig product
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Blokker
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Blokker
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Blokker posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Nu ik vind het spijtig om te lezen dat u niet de mogelijkheid ziet om een gelijksoortige step voor de folder prijs aan te bieden, daar deze enkele weken geleden voor exact dezelfde prijs beschikbaar was. Ik doel hierbij op de step van " maja de bij". Het had mijn inziens het de blokker gesierd om mij hierin tegemoet te komen. Ik bied u bij deze toch nog de mogelijkheid aan hopende op uw coulance.
Message from Blokker
12 years ago - Hoi Margot19758, Helaas kunnen wij u hier niet bij helpen. Er zijn misschien nog wel steppen in de winkel maar er wordt vanuit de organisatie geen alternatief aangeboden voor de step uit de folder. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groeten, Klantenservice Blokker
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Datum: 22 mei 2013
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: e-mail
We vinden het erg vervelend om te lezen dat de communicatie rondom de aangeboden step niet geheel vlekkeloos is verlopen! Helaas moet ik u hierbij aangeven dat beide steppen niet leverbaar zijn, en dat wij helaas ook geen alternatief kunnen aanbieden. Onze excuses voor het ongemak!
