My complaint:

Het bedrijf Blue-blizz is nu onbereikbaar, dus kunnen we fluiten naar ons geld. Waarvoor dient eigenlijk het keurmerk
Thuiswinkel waarborg? Heb zelf een webshop maar zou zo nooit met klanten omgaan. Problemen met je bedrijf zie je aankomen, en geld aannemen wat niet eerlijk is verdiend is deze ondernemer onwaardig.

Desired solution:

Gewoon produkten leveren en anders geld terug. Zoek de persoon achter deze onderneming en laat de klanten eerlijk weten wat er aan de hand is.