My complaint:

een bestelling gedaan voor visdraad; betaald met bankcontact, 1 week na betaling nog niks ontvangen, levering was nochtans 2 a 3 werkdagen.
Vandaag , een week later gebeld en men zegde mij doodleuk dat die visdraad niet meer te verkrijgen was in het assortiment maar het stond nog steeds op hun website te koop;heb hem gevraagd of ze mijn geld wilden terugstorten, en gingen dit doen?geen mail zelf geen reactie op mijn mailtje, afwachten maar ,dergelijke praktijken zijn Niet aanvaardbaar,

Desired solution:

geld terug binnen 3 dagen