My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

3 Dagen geleden kwam ik thuis van vakantie. Op de mat lagen 2 formulieren van Post.nl. Formulieren dat er een aangetekend pakketje was aangekomen. Er stond niet bij van wie het pakket was, en waar het pakket vandaan kwam. Ondanks mijn vermoeidheid van de lange vliegreis belde ik gelijk het postkantoor op, alwaar het pakket gebracht zou zijn. Mis dus. Postkantoor was dicht wegens vakantie. Toen heb ik uiteindelijk een kantoor gevonden, via internet, en na vele -dure- telefoontjes waar het pakket zou kunnen zijn. Dit kantoor opgebeld en die wisten van niks. Afgelopen maandag naar het bewuste kantoor gegaan. Men heeft nog naar het pakket gezocht, maar niets gevonden. Het is nu dinsdag en ik heb wederom het dienstdoende kantoor gebeld. Wat blijkt nu: het pakket is gisteren, op maandag dus, teruggezonden naar de afzender. Notabene op de dag waarop de dienstdoende ambtenaar het pakket niet kon vinden.
Totnutoe weet ik niet wie de afzender van het pakket was. De postbode die met het pakket aan de deur stond was kennelijk vergeten op te schrijven wie de afzender was. Dus voor ons een hele uitzoekerij geweest.

Desired solution:

Postbodes beter instrueren.