My complaint:

Ik probeer al twee maal in een korte tijd Blyk via de mail te bereiken over het feit dat mijn zoon de telefoon is afgestolen. Dan moet je via de site een mail versturen en kan dat aleen als je een code meegeeft. Die code krijg je op je telefoon. Dat wil dus niet omdat de telefoon weg is. Ik heb bij de eerste keer maar een nieuw nummer bij Blyk aangevraagd. Dat gaat goed. Maar het oude nummer staat er dan nog wel. Het betreffen beide keren een prepaid nummer.

Desired solution:

Dat men op een andere wijze contact kan krijgen met Blyk. Een telefoonnummer of een mail adres.