My complaint:

opwaarderen via de website is onmogelijk, via een andere site via vodafone 10 euro overgemaakt. Maar via het keuze menu werkt opwaarderen niet. Als de keuze: ‘opwaarderen via nederlandse opwaardeerbon’ wordt gekozen geeft menu een foutmelding en beeindigd het gesprek automatisch. Op deze manier kan de overgemaakt 10,- euro niet worden opgewaardeerd naar het toestel.

Desired solution:

Dat blyk zorgt dat opwaarderen via de website weer werkt, en dat mijn overgemaakte 10 euro alsnog opgewaardeerd wordt naar mijn telefoon.