My complaint:

maart 2010 jl. hebben wij een BMW X3 gekocht bij een erkende BMW dealer.
( De Beier Heerenveen )

Kort na de aanschaf in de garantieperiode zijn er verschillende grote problemen opgetreden.
Na verscheidene (meer dan 10 x)keren bij Beier in Heerenveen geweest te zijn en de problemen aangegeven te hebben. Werd er geen concrete oplossing aangeboden door Beier Heerenveen.

Reacties als “dit is normaal, wij kunnen uw niet verder helpen, wij komen er niet uit. Wij konden geen genoegen nemen met deze reacties. Immers wij hebben een occasion gekocht bij een erkende BWM dealer met als uitgangspunt dat hier de kennis en de service is. Echter het tegendeel was waar.

Na een second opinon voor de auto bij een andere BMW dealer ( Ekris Nijkerk) was het al snel duidelijk. In deze rapportage is duidelijk
dat deze auto heel veel mankementen vertoont. Het betreurt ons dan ook dat een erkende BWM dealer willens en wetens deze auto als occasions aan klanten verkoopt met zeer slechte after sales service.

Gewenste oplossing

Wij verwachten op korte termijn een passende oplossing. Wij zien een passende oplossing dat De Beier auto terugneemt