My complaint:

In verband met de verkoop van onze Mini Cooper hebben wij in overleg met Slechte service BMW Group Financial Services op 25 maart het openstaand saldo BMW Private Lease voldaan.
Als een soort borg moesten wij 2 extra termijnen overschrijven welke wij uiterlijk 20 mei retour zouden ontvangen.
Ik heb inmiddels 6 telefoontjes gepleegd met BMW Group Financial Services en nog steeds heb ik de extra termijnen niet retour ontvangen.
Tevens zou ik een overzicht ontvangen met mijn betalingen omdat ik met BMW Group Financial Services en verschil van inzicht heb over de bedragen welke betaald zijn.
Kortom zeer slechte service en BMW onwaardig.

Desired solution:

1. Extra termijn met spoed retour ontvangen op mijn rekening
2. Overzicht van mijn betalingen
3. Schriftelijke excuses
4. Rente over het retour te ontvangen bedrag tussen 20 mei en heden conform de rente welke wij betaald hebben aan BMW Group Financial Services