My complaint:

Beste dhr,/Mevr.

Ik heb in 2009 mijn bmw gekocht paticulier.
Echter is mijn turbo motor in 2010 kapot gegaan en laten repareren door bmw dealer in Velp. koste me 1500 euro.
Maar tot zaterdag de 14 april deed mijn turbo het goed ik terug naar de bmw garage (heb 2 jaar garantie) hun nagekeken en werdt terug gebeld met het antwoord “mevrouw uw turbo motor valt niet meer onder de garantie want hij is getuned ( weet neit hoe je het schrijft. Ow ik vroeg wat is dat dan? om de auto sneller te maken.. nou zij ik heb ik nooit gedaan en als dat zo was waarom hebben jullie dat mij niet in 2010 verteldwant ik heb echter niet met mijn auto geknoeit.. sorry mevrouw wij kunnen zien dat het getuned is (maar wanneer weer niet) maar ik bleef vol houden dat ik niks aan de auto had gedaan en dat ze dat mij 2010 ook hadden mogen vertellen… dus nu mag ik dus 1700 euro neer leggen en heb echter niks gedaan (ik ging er van uit dat het garantie was) WAAR IS MIJ RECHT!!!! ik vins die niet netjes als je het laat vervangen dan zeggen ze niks en laten ze je 1500 euro betalen maar als het onder garantie valt dan weten ze in 1 keer wat te vinden… ik vind dat de garage hier verandwoordelijk voor is niet ik ( zo kan ik ook om onder de garantie uit te komen… WAT IS MIJN RECHT!

Desired solution:

Dat de BWM dealer de schult op zich neemt. en wil best 50/50 betalen dat is in iedergeval nog wat ze kunnen doen..