My complaint:

Bewust een goedkope en representatieve BMW 1 geleasd voor 1 jaar (aanbieding oude model). Kostenbesparing.
Dit gedaan bij BMW Dealer (logisch) maar officieel doe je zaken met BMW financiering.
Omdat ik veel kilometers rij (veel meer dan Leasedeal) heb ik mij laten informeren over naheffing (3 x!). Uitleg van Dealer/verkoper: alleen extra Kilometers betalen 0.0031ct.
Wat blijkt (staat ook in voorwaarden bij contract die ik niet ontvangen heb)ik krijg een enorme extra naheffing die ik niet had verwacht.
Ik hade KM ook kunnen rijden met andere goedkopere auto, maar niet gedaan vanwege delaerinfo.

Klacht: Ondanks dat ik (!) juridisch fout zit ben ik verhaal gaan halen bij Verkoper en delaer directeur. Uiteindelijk schuiven zij het af op BMW financiering: “zij willen de juridische weg volgen” terwijl ik verwachtte dat de dealer zou erkennen dat zijn verkopers mij fout voorgelicht hebben (na mijn explicite vragen) en dat zijn verkopers gewoon geen kennis van de contracten hebben die zij wel aanbieden.

Hiernaast, ondanks overlegafspraken, bij BKR aangemeld als schuldenaar, en vervelend benadert om te moeten betalen. terwijl we in gesprek waren.

.

Desired solution:

Ik was al blij dat de directeur mij ontving an aanhoorde. Alleen daarna is er niets meer mee gebeurd.
Dus ik stel op prijs een officieel excuus van dealer. duidelijkheid over wat zij er aan doen dat dit niet meer kan voorkomen (kennis verkopers over financierings contracten)
En ik wil graag 10% van het extra betaalde bedrag (boven van wat ik zo wie zo betalen moest aan KM) terug ontvangen.

En BKR-aanmelding officieel terugdraaien.