My complaint:

Schaafmachine huren kost per dag € 10,50 excl. BTW had hem nodig om een raampje pas te schaven.
Machine gehaald staat er op de baliebon € 6,– slijpkosten, als je af gaat rekenen komt er nog een bedrag van € 1,53 afkoop brand/diefstal 5,9 % + Bijdrage schade afkoopregeling. Totaal af te rekenen € 19,04 excl.( bijna het dubbele bedrag !! )

hoezo? … HUUR NIET TE DUUR !!!!!

Heb de medewerker er op aangesproken dat ze totaal niet transparant zijn en daar kon hij niets aan doen want dit is het beleid !!

Desired solution:

Als al deze kosten vooraf worden doorgegeven en niet achteraf er mee wordt geconfronteerd.