My complaint:

Product niet aanwezig op afhaallocatie. Product is kwijt geraakt bij de verzending. Op 31 december 2011 melding van gemaakt. Geen adequate actie. Ben meerdere keren bij de afhaallocatie langsgeweest en dit ook bij PostNL aangegeven. Meerdere keren email contact gehad met Bobshop.nl. Bij mijn laatste contact van donderdag 5 januari waarin ik om een oplossing verzocht is tot op heden niet geantwoord. Op hun site staat aangegeven dat antwoord op email doorgaans binnen 24 uren is.

Desired solution:

Geld terug of directe levering conform wat op hun webshop staat aangegeven.