My complaint:

Airco besteld voor de slaapkamer zoals in de omschrijving stond beschreven. Echter het product voldeed niet. Dezelfde dag nog contact gehad met Bobshop voor retourneren. We hebben het product door Bobshop service op laten halen ook al kost het ons 50 Euro. Op 17 Augustus is het meegenomen en hebben wij de bon ervan ontvangen. Nu bijna een maand later hebben wij nog niet de 520,- Euro terug ontvangen. Bobshop reageert niet op emails, nu maar bij bobshop het klacht formulier ingevuld (is ook via email) en deponeer hier ook mijn klacht. U kunt toch op zijn minst uw klant op de hoogte stellen en reageren. Wat is de reden om zo lang te wachtten met terug betalen, rentenieren lukt echt niet meer met deze lage rente stand !

Desired solution:

Klant gerichtheid, reageer op emails. Voor mij nu, boek het bedrag weer terug op mijn rekening, 17 September is het precies een maand geleden klant vriendelijk zou die terug betaling nog voor die datum geschieden.

Dank voor uw aandacht, wij hopen op een goede afwikkeling !