Klacht ! Geen videobeelden KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een laptop gekocht bij bobshop met 2 jaar garantie.
Binnen genoemde termijn kon het apparaat geen videobeelden meer afspelen.
Deze hebben we dus ter reparatie aangeboden. Na een veel te groot aantal weken en belletjes kregen we een rekening van 125 euro voorgeschoteld omdat men de laptop opnieuw had geinstalleerd. Ik hoef niet uit te leggen dat dat dus nies heeft geholpen (we hebben er ook niet om gevraagd).
Ik heb contact gezocht met Bobshop, maar die willen dus niets voor me doen.
Ik vraag me af wat de garantie bij Bobshop precies inhoudt?

Desired solution:

Ik wil dat de laptop wordt gerepareerd en dat ik mijn geld terug krijg!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bobshop.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bobshop.nl

Message from Bobshop.nl

12 years ago - Geachte heer / mevrouw Hijnen, Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We vinden het vervelend dat er een probleem is ontstaan met uw Sony notebook die u bij ons heeft aangekocht. De technische dienst heeft onder 1701/22044 een herinstallatie uitgevoerd. Uw toestel is getest en in orde bevonden. Voor een herinstallatie worden helaas kosten gerekend, dit is ook na te lezen in de reparatievoorwaarden die u heeft ontvangen na aanmelding via de zelfhulpmodule. Uw toestel is op 5/10 retour gestuurd naar u. Tot onze spijt vernemen we dat uw toestel nog steeds niet naar behoren werkt. We willen u vriendelijk verzoeken uw toestel nogmaals ter reparatie aan te bieden en ons het nieuwe reparatienummer te verstrekken zodat wij dit met de technische dienst kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Bobshop.nl

Complaint: Geen videobeelden

My complaint:

Desired solution: