My complaint:
Ik zocht een stofzuiger en zag er op kieskeurig.nl één die als beste keus door de consumentenbond aanbevolen werd.
Bij Bobshop.nl zou deze verkrijgbaar zijn voor € 88,=
Toen ik op de site keek,stond er een prijs van € 97,90
Daarop belde ik met de klantenservice.
Degene die ik aan telefoon had wist het niet en deed navraag bij een collega,waarna ze mij mededeelde dat ik € 97,90 over moest maken en dan een mail moest sturen met mijn bankgegevens zodat zij het prijsverschil terug zouden boeken.
Dit heb ik gedaan ,maar nu ontkent men dat dit beloofd is.
Desired solution:
Terugstorten van het beloofde bedrag.
