My complaint:

In oktober 2012 zes Bodum dubbelwandige glazen gehad. Vorige maand is er één gebarsten uit de vaatwasser gekomen. Met de klacht naar de winkel gegaan, het zijn hele dure glazen dus verwacht je goede kwaliteit. De dame van de winkel gaf aan dat de glazen alleen met de hand af gewassen mogen worden en absoluut niet in de vaatwasser. Wel een nieuw glas aangeschaft om het set compleet te maken. Bij ons in Gouda is er een horeca gelegenheid die koffie en thee serveren in Bodum glazen en die niet met de hand afwassen. Beetje dubbel gevoel hierover. Ik verwacht van Bodum glazen in deze prijsklasse dat ze gewoon in de vaatwasser kunnen. Er zit niks in onze vaatwasser wat rond kan vliegen zodat er iets beschadigd kan worden.

Desired solution:

Wij hebben een nieuw glas in de winkel gekocht van€7,50 maar ik had tevreden feweest met een gratis nieuw glas. Voor Bodum glazen vind ik dit geen reclame en garantie.