My complaint:

Ik heb de dubbelwandige theeglazen van Bodum. Onderin zit een glazen stolpje omdat de glazen onder druk waterdicht zijn gemaakt. Inmiddels hebben ze een rubberen dopje ipv het glazen stolpje. Ik had in april een mail gestuurd naar www.bodum.com. omdat ik door de winkel naar hun verwezen was omdat ik geen bon meer had. Vandaag (3 maanden later) kreeg ik een mail dat ik maar naar de winkel moest gaan.

Beste Joyce

Hartelijke dank voor uw interesse in onze producten en onze verontschuldigingen voor ons late antwoord.

Het spijt ons, dat u een probleem heeft met één van onze producten.

Ook al heeft u de kassabon niet meer, adviseren wij u met het glas terug te gaan naar de winkel.

Met vriendelijke groet
Lenie Bakker

Desired solution:

een nieuw glas