My complaint:

We kochten een Bodum koffiekan (glas in metaalhouder) bij Ed van de Vijver in Sluis op 24/7/2010 (kasticket). Na enkele maanden was er zichtbare corrosie onder de kan. Omdat we eerder zo’n kan hebben gekocht, die sinds ruim 15 jaar zonder enige probleem wordt gebruikt vonden we dit niet normaal. We bezorgden de kan terug op 31/12/2010 (bewijs van afgifte) met verzoek voor omruiling. Men zou het uitzoeken, niets meer gehoord…
We haalden op 10/12/2011 de kan terug op. er is niets mee gebeurd, er wordt beweerd dat dit onze fout is. Blijkbaar is de oude kan die we nog steeds gebruiken daarvoor niet gevoelig?

Desired solution:

omruiling