My complaint:

Ook ik heb meerdere malen gebeld,en voicemail ingesproken maar geen enkel gehoor.
Ik heb een mail gestuurd dat ik op zaterdag een afspraak wou maken kreeg ik een zeer korte mail van 1 zin terug dat ze niet geopend waren op zaterdag dat ik een ander dag moest kiezen. Vervolgens weer aantal keer gebeld.
Ook ik heb een bon van vakantieveilingen wat ik graag wil verzilveren.

Desired solution:

Graag mijn geboden bedrag terug ontvangen. Of mijn bon kunnen verzilveren.